ГНС: 96% налогоплательщиков положительно оценили работу Единых окон

По данным пресс-службы ГНС, с момента запуска системы по онлайн оценке качества обслуживания налогоплательщиков в Единых окнах поступило 1535 отзывов от налогоплательщиков.

В том числе, получено 1448 положительных и 87 отрицательных отзывов.

При этом, налогоплательщики в своих положительных отзывах отметили такие качества, как  отзывчивость, грамотность, профессионализм и качественное обслуживание. Причиной для отрицательных отзывов было указано «недолжное обращение сотрудников к посетителям Единого окна».

Отметим, каждый отрицательный отзыв обрабатывается в режиме реального времени сотрудниками центрального аппарата ГНС через обратную связь с налогоплательщиками.

В целях недопущения негативных последствий по результатам анализа регулярно проводится профилактическая работа с сотрудниками территориального налогового органа и при необходимости принимаются соответствующие меры.

Напомним, для отправки отзыва нужно направить камеру мобильного телефона на QR-код, размещенный в местных налоговых органах, и выставить оценку по 5-балльной шкале.

Налоговая служба призывает налогоплательщиков оставлять отзыв. Вся полученная информация поспособствует выявлению проблемных участков и улучшению качества сервиса в Единых окнах.